Google Analytics es una herramienta indispensable para extraer y analizar los datos de nuestra plataforma de formación. Con estos datos podemos conocer si hemos alcanzado nuestros objetivos o no, y tomar decisiones al respecto para optimizar nuestras estrategias de marketing y ventas.
¿Por qué necesitas Google Analytics para tu plataforma de formación? Estas son algunas de las razones:
- Conocer quiénes son tus usuarios mediante datos demográficos (género y franjas de edad) y datos geográficos.
- Saber de dónde proceden las visitas según las diferentes fuentes de tráfico, para así analizar tu esfuerzo en marketing digital y los resultados de las campañas de paid.
- Conocer el comportamiento de los usuarios dentro de tu plataforma, por ejemplo, qué contenidos visitan o en qué botones hacen más clic.
- Para conocer y llevar un control de tus objetivos relacionados con el alta a la plataforma, las inscripciones y el embudo de conversión, para así detectar abandonos y actuar.
En este artículo te enseñaremos primero cómo instalar Google Analytics en tu escuela online y te explicaremos qué datos relevantes encontrarás para tu negocio de formación.
¿Cómo instalar Google Analytics y vincularlo con Foxize Cloud?
Instalar y vincular Google Analytics con Foxize Cloud es muy sencillo y no requiere que toques el código de tu plataforma.
Primero, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta de Gmail en Google Analytics.
Para crear una nueva cuenta de Google Analytics para tu plataforma de formación deberás hacer clic en “Configurar gratis” y poner un nombre de cuenta y seleccionar que datos quieres analizar (si de web, apps o web+app).
En caso que ya tengas una cuenta de Google Analytics, puedes crear una nueva propiedad y añadir tu plataforma de formación. Para ello accede a la sección “Administrar” de Google Analytics y haz clic en el botón “Crear propiedad”.
Ahora toca instalar Google Analytics en tu plataforma de formación. Con Foxize Cloud es muy sencillo, tan solo debes introducir la ID de seguimiento (el código UA-XXXXXXX-X) en el apartado Configuración > Marketing Digital del administrador de la plataforma.
En este apartado también podrás instalar Google Tag Manager introduciendo su ID también.
Ahora que Google Analytics ya está instalado en tu escuela online, empezarás a recibir datos del comportamiento y perfil de tus usuarios.
¿Cómo sacarle el máximo provecho a Google Analytics?
A continuación exploraremos el dashboard de Google Analytics, que te ofrece información muy interesante sobre tu plataforma. Vamos a ver qué información puedes encontrar sección por sección.
PÁGINA PRINCIPAL
En la página principal encontrarás el resumen de toda la actividad de tu plataforma. Encontrarás también un apartado llamado “Personalización”, donde podrás crear paneles personalizados en los que agrupar los gráficos y datos que más te interesan.
INFORME EN TIEMPO REAL
En este informe encontrarás, como indica su nombre, la actividad en tiempo real de tu plataforma, entre ellas:
- Las visitas en tiempo real
- Las páginas activas en ese momento, es decir, las que están siendo visitadas.
- Desde qué dispositivo se ha accedido a la plataforma.
- La ubicación de los usuarios.
- La fuente del tráfico.
- Eventos y conversaciones activas.
Desarrollaremos qué significa cada uno de estos campos en sus informes particulares, en los que, además, tendremos acceso al historial y podremos evaluar mejor el perfil y comportamiento de nuestros usuarios.
AUDIENCIA
En este informe verás de forma detallada todo los datos relacionados con la audiencia (los usuarios) de tu plataforma de formación. Encontrarás muchos apartados diferentes con información muy interesante, pero los que te enumeramos a continuación son los más relevantes para tu plataforma de formación:
- Visión general: Encontrarás el desglose de las visitas en tu plataforma, como el número de usuarios, usuarios nuevo y, las sesiones (número de veces abierta la web).
También encontrarás el número de usuarios recurrentes (en el caso de las plataformas de formación suelen ser los usuarios registrados) y la duración media de las sesiones, es decir, el tiempo medio que los usuarios pasan en tu web. Esto podrá variar en función de la duración de tus cursos.
Otro dato importante para tu plataforma es el porcentaje de rebote. Esto mide la cantidad de gente que entra en tu plataforma y sale sin pasar por otra página. Es muy útil para medir la calidad del contenido y el interés de los usuarios. Lo ideal es tener un porcentaje de rebote bajo, pues eso significa que las personas se quedan en la página y realizan los cursos.
- Datos demográficos: Información relevante para conocer el perfil de tus usuarios, como la edad, género, intereses… Estos datos te permitirán orientar el contenido de tu plataforma de formación, generar campañas y saber dónde focalizar.
- Información geográfica: Además de conocer de dónde provienen tus usuarios, la información que aporta es muy útil para hacer micromarketing y campañas para ciudades pequeñas, por ejemplo para tus cursos presenciales, o detectar el interés en otros países y llegar a más público con tus cursos online.
- Dispositivo móvil: Conoce desde qué dispositivo acceden a la plataforma, si desde desktop mobile o tablet. Ten en cuenta que en el caso de la formación online, la tendencia es el 20% mobile y el 80% desde desktop.
ADQUISICIÓN
En este apartado conocerás todos los datos relacionados sobre el origen del tráfico a tu web, es decir, desde dónde acceden los usuarios a tu plataforma. Podemos encontrar 6 tipos de fuentes de adquisición:
- Organic search: Tráfico que proviene de Google y otros buscadores. Para optimizar estos datos es muy importante trabajar bien el seo de la web, las palabras clave y el contenido en general. La plataforma Foxize Cloud está preparada para ser SEO friendly.
- Directo: Usuarios que acceden directamente introduciendo la URL en el navegador. El mayor porcentaje de estos usuarios son personas registradas en la plataforma.
- Mail: usuarios que acceden a través de un email. Recomendamos etiquetar los links con la URL Builder de Google para ver el impacto de un email determinado. Si no se etiqueta, los datos se agrupan y no se puede saber con exactitud el resultado de cada campaña de email.
- Referral: Los usuarios acceden a tu web a través de enlaces de terceros, a través de recomendaciones. Una estrategia de linkbuilding reforzaría estos datos.
- Social: Usuarios que acceden a través de enlaces en redes sociales hacia la plataforma.
- Google Ads: Usuarios que han accedido a tu plataforma gracias a los anuncios creados en una campaña de Google Ads, ya sea Search o Display.
COMPORTAMIENTO
En esta sección podrás conocer cuál es el comportamiento de los usuarios dentro de tu plataforma de forma desglosada. Por ejemplo:
- El flujo del comportamiento, es decir, qué recorrido hacen por tu plataforma.
- Qué contenido tiene más visitas.
- Cuál es el tiempo medio que están en una página.
- Qué eventos realizan (hacer clics a botones, por ejemplo).
CONVERSIONES
En este apartado podemos configurar nuestros objetivos de conversión para nuestra plataforma de formación y hacer un seguimiento de ellos.
Algunos ejemplos de objetivos podrían ser:
- Aumentar el número de inscripciones a un curso (es decir, que los usuarios lleguen a la página de agradecimiento).
- Aumentar los leads mediante el formulario de contacto (que hagan clic al botón enviar en la página de contacto, por ejemplo).
- Aumentar el número de tests diagnósticos realizados (que los usuarios lleguen a la página de resultados).
- Etc.
El porcentaje de conversión es la métrica más relevante de la página y se debe realizar un seguimiento constante. Definiendo nuestros objetivos podremos medir nuestro ratio de conversión y trabajar en nuestras campañas, contenido y comunicación para mejorarlo. Además también podremos trabajar con el funnel de conversión para optimizar la plataforma y entender mejor el proceso de conversión de los usuarios.
ECOMMERCE
Por último en el apartado de Ecommerce podrás llevar un control de las transacciones e ingresos, conocer el rendimiento de un curso y obtener el ranking de los más vendidos.
Aunque la plataforma Foxize Cloud ya incorpora estos datos en su backoffice, el apartado de Ecommerce de Google Analytics es útil para conocer el ROI (Retorno de inversión) de tus campañas publicitarias y, en general, el impacto en ingresos de tus acciones de marketing.
Estos han sido los apartados más relevantes de Google Analytics para poder sacar información relevante de tu plataforma de formación y poder gestionar tu estrategia de marketing y ventas.
Si todavía no tienes tu escuela online, te animamos a que pruebes un mes gratis de Foxize Cloud y dar los primeros pasos en tu negocio de formación.
